رعایت حال مسافرین و همچنین رسیدگی شایسته به درخواست‌های پشتیبانی، همواره یکی از مهم‌ترین ماموریت‌های فلایتیو بوده است. متاسفانه در هفته‌های گذشته شاهد بارش‌های شدید، شرایط جوی نامناسب، و جاری شدن سیل در برخی از شهرهای ایرانمان بودیم. شرایطی که باعث بوجود آمدن خسارات و حوادث مختلفی بری هموطنان ما شد.
با عرض تسلیت و همچنین آروزی سلامتی برای بازماندگان و آسیب دیدگان این حوادث، شایان ذکر است اغلب مسافرانی که از خدمات فلایتیو برای سفر‌های خود استفاده کرده بودند، با توجه به شرایط پیش آمده تصمیم به لغو برنامه سفر خود گرفتند. تصمیمی که با همراهی فلایتیو، در سریع‌ترین زمان ممکن، و بدون احتساب جریمه لغو پرواز انجام پذیرفت.
اینوگرافیک حاضر، چکیده‌ای از تلاش‌های تیم ۱۵۰ نفره پشتیبانی فلایتیو در جهت استرداد بلیط و رزرو هتل مسافران نوروزی، بدون احتساب جریمه‌های متداول بر اساس دستور و بخشنامه وزیر محترم راه است.
جالب توجه است کلیه استردادها در شرایطی صورت گرفت که بازگشت بیش از ۸۰٪ این استردادها از سوی خطوط پروازی، پس از تاریخ ۱۷ فروردین و در بازه زمانی ۱۵ روزه به فلایتیو انجام خواهد پذیرفت.
