شرایط و قوانین

قوانین و مقررات عمومی

  1. وب‌سایت فلایتیو طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین جرائم اینترنتی و مجموعه‌ قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت داشته و کاربران محترم آن موظف به عدم درج هر‌ گونه مطالب سیاسی و یا مغایر با شئونات اخلاقی و مذهبی کشور می باشند. در غیر این صورت، شناسه‌ کاربری این افراد لغو شده و تبعات این موضوع نیز برعهده‌ کاربر خواهد بود.
  2. خدمات و محتوای ارائه شده توسط فلایتیو؛ جهت استفاده‌ در این وب‌سایت تولید شده و هر گونه سوء استفاده از اطلاعات، عکس‌ها، نقشه‌ها، طرح‌ها، لوگو و… از این وب‌سایت پیگرد قانونی خواهد داشت و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه‌ی سوء استفاده از مطالب این وب‌سایت را ندارد. ذکر مطالب این وب‌سایت تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی وب‌سایت فلایتیو و لینک مطلب ذکر شده در اینترنت، مجاز است و در رسانه‌های کاغذی، فقط با کسب اجازه‌ی کتبی از مسئولان وب‌سایت ممکن خواهد بود.
  3.  اطلاعات شخصی کاربران در وب‌سایت کاملاً محرمانه می‌باشد. بنابراین جهت حفظ حریم اطلاعات شخصی سایر کاربران، کاربر باید تعهد نماید تا عامل تلاش جهت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سایت نبوده و هیچ‌گونه معاونت یا مشارکتی با اشخاص حقیقی یا حقوقی در این امر نداشته باشد. ضمناً کاربر تعهد می‌نماید که هر گونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص  یا موسسه‌ دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت فلایتیواطلاع دهد.
  4. کاربران تعهد می‌نمایند که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌نام و رزرو به صورت صحیح در وب‌سایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب بعدی این عمل بر عهده‌ی کاربران خواهد بود.
  5. کاربر تعهد می‌نماید هرگونه تغییر در مشخصات فردی خود را در اسرع وقت در وب‌سایت فلایتیو اصلاح نماید در غیر این‌صورت این وب‌سایت هیچ مسئولیتی در قبال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.
  6. وب‌سایت فلایتیو به فروش اینترنتی بلیط هواپیما می‌پردازد و در قبال شرایط اضطراری (بدی آب و هوا، بلایای طبیعی و غیره)، کنسلی، تاخیر یا تعجیل پرواز مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت و کلیه مسولیت ها بر عهده‌ی شرکت هواپیمایی مجری پرواز است.
  7. هرگونه سوء استفاده از نام فلایتیو، سایت اینترنتی فلایتیو، مکاتبه از طرف فلایتیو یا استفاده از نام های مشابه و دارای تطابق  ممنوع بوده و از طریق شکایت به مراجع قانونی ذی‌صلاح، دادگاه‌های رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل یا خارج از کشور و نیز اطلاع‌رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد خواهد بود.
  8. وب‌سایت فلایتیو اطلاعات شخصی کاربران را با هیچ مجموعه‌ی دیگری به اشتراک نخواهد گذاشت اما مراجع ذی‌صلاح تنها در صورت بروز موارد مصرح در قانون، امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت.
  9. در صورت اتصال به وب‌سایت فلایتیو از طریق سایت های دیگر یا ارجاع کاربر از سایت فلایتیو به سایت دیگری، فلایتیو مسئولیتی در مورد محتوای این وب‌سايت‌ها بر عهده ندارد. وجود این ارتباطات اینترنتی، به منزله‌ی تایید یا ارتباط فلایتیو با تولیدکنندگان آن‌ها نیست.

شرایط و ضوابط رزرو و خرید بلیط هواپیما

  • عملیات خرید بلیط در وب‌سایت فلایتیو مشمول مجموعه قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار ضمن خرید اینترنتی بلیط، تعهد می‌دهد که از کلیه‌  قوانین و مقررات خرید بلیط آگاهی کامل دارد.
  • هنگام اخذ رزرو  یا صدور نهایی بلیط، نام مسافر باید به صورت صحیح با حروف انگلیسی وارد شود. مطابق قوانین سازمان حمل و نقل هوایی بین المللی (یاتا) و سازمان هواپیمایی کشوری امکان اصلاح نام مسافر وجود ندارد و وب سایت فلایتیو، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که توسط کاربر به اشتباه وارد شده‌اند بر عهده نخواهد داشت و برای اصلاح نام مسافران بلیط باید کنسل شده و مجدداً خریداری شود.
  • بلیط خریداری شده متعلق به مسافری است که مشخصات خود را در سیستم وارد نموده و غیر قابل انتقال به غیر می‌باشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر در بلیط و کارت شناسایی، از پذیرش مسافر جلوگیری به عمل خواهد آمد.
  • در قوانین هواپیمایی کشوری، مسافران نوزاد کم‌تر از دو سال، مسافران کودک بین دو تا دوازده سال تمام و مسافران بزرگسال، بیش از دوازده سال سن دارند. در صورت عدم دقت کاربر و اشتباه وارد نمودن رده‌ی سنی، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد. لازم به ذکر است که در بلیط‌های نرخ مصوب، قیمت بلیط برای مسافران نوزاد، کودک و بزرگسال متفاوت است، اما در بلیط‌های چارتری و غیر قابل استرداد، قیمت بلیط کودک با بزرگسال برابر است.
  • مسئولیت کنترل ویزای کشور مقصد و ویزای ترانزیت بعهده مسافر است. در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص با شماره 02141501 تماس حاصل فرمایید.
  • در صورت تکمیل شدن ظرفیت پرواز حین فرآیند خرید و پرداخت وجه بلیط و کسر شدن مبلغ از حساب شما، مبلغ بلیط به صورت اعتبار به حساب کاربری شما افزوده می‌شود و می‌توانید مجدد جهت خرید بلیط اقدام نمایید. کسر مبلغ از حساب شما به منزله‌ی اخذ قطعی بلیط  نمی باشد.
  • پس از تایید رزرو و پرداخت در درگاه بانکی، بلیط شما صادر و به ایمیل مسافر ارسال می گردد. هنگام مراجعه به فرودگاه، در پروازهای چارتر ارائه‌ی یک نسخه‌ی چاپ شده از بلیط و در پروازهای سیستمی، ارائه‌ی شماره‌ی بلیط به همراه مدرک معتبر شناسایی به کانتر هواپیمایی مربوطه الزامی است.
  • کنسل کردن بلیط هواپیما شامل جریمه‌ کنسلی مطابق با قوانین بلیط می‌گردد. مقدار این جریمه بنا برقوانین کنسلی هر ایرلاین متفاوت است و در زمان درخواست کنسلی، به اطلاع مسافر خواهد رسید. مبلغ جریمه از قیمت بلیط کسر شده و باقی مانده  مبلغ، به حساب مسافر استرداد خواهد شدکه البته این مسئله در مورد برخی پروازهای چارتر یا غیر قابل استرداد صادق نیست و مبلغی جهت بلیط این پروازها در صورت کنسلی به درخواست مسافر مسترد نخواهد شد.
  • در صورت کنسل کردن بلیط، قیمت آن با کسر مقدار جریمه بلافاصله به صورت اعتبار به حساب کاربر سایت افزوده خواهد شد. مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (بین 24 تا 72 ساعت) می‌باشد.
  • در صورت لغو پرواز یا تاخیر بیشتر از دو ساعت، مسافرمی باید بلیط خود را نزد کانتر هواپیمایی مربوطه در فرودگاه مهر کرده و مطابق با قوانین شرکت هواپیمایی مربوطه، نسخه دیجیتال یا اصل بلیط را  به محل شرکت ارسال نموده و هزینه‌ پرواز به شما بازگردانده خواهد شد.همچنین اگر مسافر پیش از رفتن به فرودگاه از لغو پرواز مطلع شود، می‌تواند با تماس تلفنی با فلایتیو، بدون پرداخت جریمه در پروازهای جایگزین بلیط تهیه کند .لازم به ذکر است که اگر پرواز رفت و برگشت از دو ایرلاین مختلف باشند، در صورت لغو پرواز رفت یا انصراف مسافر از پرواز به دلیل تاخیر بیش از دو ساعت، بدلیل قوانین بین ایرلاین ها ممکن است لغو پرواز برگشت شامل جریمه‌ی کنسلی شود.
  • طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، همراه داشتن مجوز پزشک برای خانم‌های باردار، افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی-عروقی، بیماری‌های تنفسی، صرع، آنمی شدید، دیابت ملیتوس کنترل نشده، افرادی که دیالیز می‌شوند، افرادی که از داروهای تضعیف‌کننده‌ی سیستم ایمنی استفاده می‌نمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری می‌باشد. همچنین لازم است که این مسافران، داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر به همراه داشته باشند. لازم به ذکر است که همراه داشتن نامه مربوطه برای انجام پرواز کافی نبوده و در صورت تشخیص خطرناک بودن سفر برای افراد ذکر شده یا دیگر مسافران مجاز به ممانعت از پرواز این دسته از مسافران می باشد و کنسلی بلیط در چنین شرایطی، مطابق با قوانین اولیه بلیط صورت خواهد پذیرفت.
  •   مطابق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، بلیط رفت و برگشت داخلی خریداری شده در یک روز، میبایست دارای فاصله زمانی حداقل 4 ساعت باشد تا بتوان در صورت تاخیر بلیط رفت، بلیط برگشت را کنسل نمود. کنسلی بدون جریمه بلیط رفت یا برگشت در چنین شرایطی، منوط به وجود قرارداد بین دو ایرلاین بوده و در صورت تمایل، می توانید برای آگاهی از وجود چنین قراردادی، با پشتیبانی فلایتیو تماس حاصل فرمایید.

شرایط استرداد

- مبلغ قابل استرداد پس از ارسال مدارک مورد نیاز و درخواست به پشتیبانی، طی مدت ۷۲ ساعت کاری به همان حسابی که خرید توسط آن صورت گرفته واریز میگردد.

قوانین رزرو هتل و تور

 

1: چنانچه گشت از سوی فلایتیو به دلیل حد نصاب نرسیدن یا دلیل دیگری قابل اجرا نباشد، فلایتیو موظف است حداقل یک هفته قبل از تاریخ اجرای گشت، مراتب را به نحو مقتضی با ارائه دلایل به اطلاع مسافر رسانده و نسبت به استرداد کل وجوه دریافتی از مسافر اقدام نماید.

تبصره: چنانچه در بازه زمانی مقرر، فلایتیو ابطال گشت را اعلام ننموده و مبلغ دریافتی را به مسافر بازنگرداند، فلایتیو باید به تناسب مبلغ وصولی از مسافر، جریمه اضافی پرداخت نماید.

2: ساعت تخلیه اتاق های هتل بر اساس قوانین و مقررات حاکم در مقصد موردنظر بوده و مسافر موظف به رعایت آن می باشد.

تبصره: در صورت تحویل اتاق زودتر از موعد مقرر توسط مسافر، هیچ مبلغی به مسافر مسترد نخواهد شد.

3: مسافران انفرادی (تک نفره) به هنگام ثبت نام مشمول مقررات و نرخ استفاده از اتاق یک تخته می باشند.

4: چنانچه در برخی مقاصد در بدو ورود مسافر به فرودگاه مقصد، گذرنامه وی توسط مقامات ذیربط اخذ و نگهداری تا به هنگام مراجعت در فرودگاه به مسافر عودت داده شود ،در چنین شرایطی هیچگونه مسئولیتی متوجه فلایتیو نخواهد بود.

5: پس از ورود و پذیرش در هتل، در صورت خروج  از هتل زودتر از موعد ثبت شده در واچر هتل ، وجهی بابت عدم استفاده از آن به مسافر مسترد نمی گردد.

6: زمان پذیرش مسافر در هتل ساعت 14:00 می باشد. در صورت ورود بعد از این ساعت به هتل، به هر علت، مسافر موظف است این مساله را قبل از ساعت ذکر شده به پشتیبانی فلایتیو اطلاع دهد تا این مساله بلافاصله به هتل اعلام شود. در غیر اینصورت ممکن است هتل رزرو مسافر را (Noshow) کنسل تلقی کرده و رزرو را باطل نماید، در اینصورت خسارات بعدی، طبق شرایط کنسلی اعمال میگردد و در این خصوص هیچگونه مسئولیتی بر عهده فلایتیو نخواهد بود.

7: با توجه به تنوع اتاقهای موجود در هتل ها، رزرو اتاق های 3 تخته شامل یک اتاق دو تخته همراه با تخت اضافه (Extra bed)  می باشد و نیز سایز اتاق ها و انتخاب طبقه اتاق کاملا بستگی به شرایط موجود بودن ظرفیت هتل در بدو ورود دارد،همچنین زمان انتخاب اتاق برای سه نفر که همه مسافرین نیاز به تخت دارند حتما اتاق سه تخته انتخاب فرمایید.
طبق قوانین اکثر هتلها، اقامت کودک بالای 4 یا 5 سال به همراه والدین در یک اتاق باید با تخت اضافه(Extra Bed ) باشد، همچنین در صورت نیاز به تخت برای کودک در هر سنی زمان خرید، باید کودک را بزرگسال انتخاب نموده و اطمینان حاصل فرمایید نوع اتاق منتخب ظریفیت کل تعداد نفرات همراه مسافر در یک اتاق را دارا می باشد. لذا در صورت عدم رعایت این موضوع زمان ورود به هتل هزینه نفرات اضافه توسط هتل از مسافرین دریافت می گردد و هیچ نوع مسئولیتی در این خصوص متوجه فلایتیو نخواهد بود.

8: در صورت عدم صدور ویزا از طرف کشور مقصد، فلایتیو در این خصوص مسئولیتی نداشته، و در صورتی که فلایتیو در این خصوص هزینه ای متقبل شده باشد، جهت اخذ هزینه های انجام شده موظف است اسناد و مدارک معتبر را به مسافر ارائه نماید.

9: رسیدگی به هرگونه اختلاف بین طرفین قرارداد با ارائه دلایل، بر عهده سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری بوده و آرا صادره از سازمان برای طرفین لازم الاجراست.

10: در خصوص ثبت نام گروهی در شرایط عادی (غیر اضطراری) فقط فردی که به نمایندگی از سوی مسافران اقدام به ثبت نام و عقد قرارداد نموده مجاز به مراجعه به فلایتیو جهت پیگیری، ابطال و یا دریافت وجوه پرداختی بوده و سایر مسافران در این خصوص مجاز به مراجعه به فلایتیو برای این امر نمی باشند.

تبصره: فلایتیو موظف است تاریخ و شماره انصراف کتبی مسافر را در دفتر رسمی خود ثبت و به مسافر اعلام نماید.

11: رعایت شئونات و اخلاقیات در طول سفر از سوی مسافر الزامی بوده و همچنین مسافر موظف به رعایت کلیه مقررات کشور مقصد می باشد، بنابراین عواقب ارتکاب هرگونه تخلف و تبعات داشتن داروهایی که احیانا در کشور مقصد غیر مجاز بوده، برعهده مسافر است و چنانچه از این بابت فلایتیو جریمه ای پرداخت نماید می تواند با ارائه مستندات، هزینه انجام شده را از مسافر دریافت نماید.

12: در قبال هرگونه افزایش قیمت توسط خدمات دهندگان گشت اعم از افزایش نرخ هتل، پرواز و یا سایر خدمات، با ارائه مدارک مستند از سوی فلایتیو با تایید سازمان، مسافر موظف به پرداخت مابه التفاوت اعلام شده از سوی فلایتیو می باشد.

تبصره: پرداخت کلیه عوارض خروج از کشور بر عهده مسافر می باشد.

13: چنانچه مسافر ممنوع الخروج بوده  و یا در بدو ورود به کشوری، مقامات محلی از ورود آن به کشور جلوگیری نمایند و یا در صورت عدم استفاده مسافر به هر دلیلی اعم از مواردی مانند جا ماندن از پرواز، نقص در مدارک پروازی، مشکل در گذرنامه مسافر، لغو پرواز به علت بدی آب و هوا و ... که باعث عدم استفاده مسافر از هتل یا تاخیر در استفاده هتل گردد، مسافر ملزم به پرداخت هزینه های صورت گرفته از سوی فلایتیو با ارائه مستندات و مدارک مربوطه خواهد بود و هیچ نوع مسئولیتی در این خصوص متوجه فلایتیو نخواهد بود.

14: امکان تغییر یا اصلاح نام و یا مشخصات مسافر پس از خرید نهایی هتل وجود ندارد. برای اصلاح اطلاعات، باید هتل کنسل شده و مجدداً خریداری شود. لذا ارائه اطلاعات شخصی صحیح، نظیر نام و نام خانوادگی طبق پاسپورت، ملیت مسافر، تعداد مسافرین، سن دقیق و ... بر عهده مسافر میباشد.

15: هتل خریداری شده، متعلق به مسافری است که مشخصات خود را در سیستم وارد کرده و غیر قابل انتقال به غیر می‌باشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر در واچر هتل  و پاسپورت، مسافر پذیرش نخواهد شد.

  • مسئولیت کنترل ویزای کشور مقصد و ویزای ترانزیت بعهده مسافر است. در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص با پشتیبانی تماس بگیرید.

16: ممکن است حین فرآیند خرید و پرداخت وجه هتل، هتل منتخب پر شود،اگر این اتفاق بعد از کسر مبلغ از حساب شما رخ بدهد، مبلغ هتل به اعتبار شما افزوده می‌شود و می‌توانید دوباره برای خرید هتل اقدام کنید. کسر مبلغ از حساب شما به منزله‌ی اخذ قطعی هتل نبوده و در صورت انصراف از خرید، مبلغ به همان حسابی که از طریق آن خرید انجام شده استرداد خواهد شد.

17: اطلاعات هتل های موجود در سایت فلایتیو، توسط هتل ها و تامین کننده های مختلف تولید میشود،این اطلاعات شامل داشتن ظرفیت خالی اتاق، نقشه هتل، قیمتهای به روز شده، تصاویر هتل ها و ... می باشد و مسئولیت صحت آن، بر عهده هتل منتخب و یا تامین کنندگان سایت بوده و فلایتیو در جهت ایجاد صحت اطلاعات هتل تمام تلاش خود را می نماید در صورت نیاز مسافر به کسب اطلاعات جزئی با دقت بالاتر می بایست با شماره پشتیبانی تماس حاصل فرمایند.

18: پس از انجام پرداخت و تایید آن، رزرو و خرید قطعی شده و واچر هتل به ایمیل مسافر ارسال می‌شود. هنگام مراجعه به هتل، ارائه واچر هتل به همراه مدرک معتبر شناسایی به مسئول پذیرش الزامی می باشد. قابل ذکر است هتل ها یک روز قبل از ورود مسافر شماره تائیدیه (Hotel Confirmation Number) را به شرکت فلایتیو اعلام مینمایند وکد اعلام شده  همان زمان از طریق پشتیبانی برای مسافر ارسال میگردد.

19: ممکن است کنسل کردن واچر هتل  از طریق وب‌ سایت فلایتیو،شامل جریمه‌ی کنسلی شود. مقدار این جریمه بنا برقوانین کنسلی هر هتل و تامین کننده سایت متفاوت است که مبلغ جریمه در حین خرید هتل به اطلاع مسافر رسانده شده است. مبلغ جریمه از قیمت هتل کسر شده و مابقی مبلغ، به حساب مسافر استرداد خواهد شد. این مسئله در خصوص هتل هایی که جریمه آنها 100% در سایت قید شده صادق نیست و هزینه‌ی این هتل ها در صورت کنسلی به طور کامل دریافت می‌شود.
با توجه به قوانین تامین کننده، در صورت کنسل کردن واچر هتل، علاوه بر هزینه جریمه قید شده، مبلغ 10% هزینه خدمات (service fee) نیز از مبلغ کل کسر گردیده و مابقی مبلغ به حساب مسافر استرداد خواهد شد.

20: در صورت عدم پذیرش هتل به هر دلیل (به غیر از موارد ذکر شده)، مسافر باید با واحد پشتیبانی شبانه روزی فلایتیو با شماره 02141501 تماس گرفته تا در کمترین زمان مشکل حل شود و یا در صورت عدم پذیرش مسافر توسط هتل منتخب ، هتل مناسب دیگری  با همان شرایط برای مسافر جایگزین گردد.

21: رزرو هتل فقط شامل رزرو اتاق به تعداد افراد و شبهای درخواست شده می باشد و دربرگیرنده مواردی همچون حمل و نقل فرودگاهی، حمل و نقل بین شهری، راهنما، تعیین طبقه، پارکینگ و یا اجاره ی خودرو و... نمی باشد و همچنین مینی بار و صندوق امانات در اکثر هتل ها شامل هزینه اضافه بوده که به عهده مسافر می باشد و در صورت ایجاد خسارت به هتل توسط مسافر، کلیه خسارت ها از مسافر دریافت خواهد شد.

تبصره: سایت فلایتیو درخواست های ویژه مسافرین از قبیل: اتاق با تخت دونفره، اتاق با دو تخت یکنفره، اتاق دارای امکان استفاده از سیگار، ورود زودتر از وقت تعیین شده  به اتاق و یا خروج دیرتر از وقت تعیین شده از اتاق و ... را به هتل منتقل میکند، اما چون پاسخ نهایی این درخواست ها از طرف هتل خواهد بود، فلایتیو نسبت به تایید نهایی آنها تعهدی ندارد.

تبصره: پرداخت سایر هزینه ها و عوارضی که کشور و هتل مقصد تحت عنوان مالیات از توریست اخذ می کند (City Tax, Tourist Tax) بعهده مسافر می باشد، همچنین اکثر هتل ها در بدو ورود مبلغی به عنوان سپرده (Deposit) از مسافر دریافت می کنند.

22: مسافر موظف است در طول سفر، مطابق با دستورالعمل بیمه ابلاغی از سوی سازمان، اقدامات لازم را در خصوص پوشش بیمه ای تکلیفی و اختیاری بوسیله پشتیبانی شبانه روزی فلایتیو بعمل آورده، و در صورت عدم صدور بیمه و بروز هر نوع حادثه ای در طول سفر کلیه خسارتها برعهده مسافر خواهد بود .

23: با تایید رزرو هتل، مسافر با قوانین و مقررات مربوط به هتل منتخب و همچنین قوانین مربوط به فسخ رزرو نیز موافقت می نماید، به علت اینکه فسخ یک قرارداد ممکن است مشمول جریمه شود، به همین دلیل به مسافران محترم پیشنهاد میشود پیش از قطعی نمودن هتل و خرید واچر قوانین و مقررات را کامل مطالعه نمایند. در قراردادهای آنلاین طبق قانون تجارت الکترونیک امضای مسافر به صورت اینترنتی انجام میشود.

تبصره: در نظر داشته باشید در تعدادی از هتلها همراه داشتن کارت اعتباری(credit cart) برای پرداخت سپرده (Deposit)، مالیات شهری (city tax) و هزینه های دیگر در هتل الزامی می باشد، و هچنین ممکن است هتل منتخب شما دارای الزامات و شرایط خاص دیگری نیز باشد، لذا به همین منظور در قسمت شرایط کنسلی و همچنین قبل از پرداخت وجه، قوانین هتل و الزامات هتل منتخب شما به زبان انگلیسی بصورت کامل بیان شده است، لطفا قبل از خرید قطعی هتل قوانین مورد نظر را کامل مطالعه فرمایید و یا در صورت نیاز به توضیحات بیشتر با پشتیبانی 24 ساعته فلایتیو با شماره 02141501 تماس حاصل فرمایید در صورت عدم توجه کافی به قوانین ذکر شده و ایجاد مشکل یا عدم پذیرش هتل زمان ورود هیچ نوع مسئولیتی در این خصوص متوجه فلایتیو نخواهد بود.

امضای الکترونیکی (Electronic Signature): امضای الکترونیک عبارت از هر نوع علامت منضم شده یا به نحو منطقی متصل شده به داده پیام است که برای شناسایی امضا کننده داده پیام مورد استفاده قرار می‌گیرد.

هواپیمای ایرلاین های داخلی از کدام ترمینال های فرودگاه مهرآباد حرکت میکند؟


ترمینال 1: کیش‌ایر، زاگرس
ترمینال 2: ایران ایر، ایر تور، آتا، قشم ایر، معراج، کارون
ترمینال 4: ماهان، کاسپین، آسمان، اترک، تابان، سپاهان

ترمینال 4 یا 6 : سپهران، پویا، ساها (قبل از سفر، از اطلاعات فرودگاه مهرآباد استعلام شود)

قوانین کنسلی پروازهای داخلی

تاریخ آخرین بروزرسانی : 1397/2/1

1 - در هواپیمایی ماهان نرخ CHD (کودک) معادل 75 درصد نرخ بزرگسال و در سایر ایرلاین ها معادل 50 درصد می باشد.
2 - در تمامی پروازهای سیستمی نرخ INF (نوزاد) معادل 10 درصد نرخ بزرگسالان می باشد.
* در هواپیمایی نفت 2 ساعت قبل از پرواز به بعد معیار جریمه می باشد.

مقررات خريد بليت قطار

درج اطلاعات مسافر
تمامی اطلاعات مسافران بايد به صورت کامل و صحيح وارد شوند. همچنين نبايد اطلاعات تکراری يا مخفف وارد شوند. مسافرانی که اطلاعات بليط آنان با کارت شناسايی مطابقت نداشته باشد، بدون بليط تلقی خواهند شد و مسئوليت آن به عهده مسافر خواهد بود.
مسافرت با دو قطار در يك مسير
در صورتی که مسافر بخواهد بليط دو قطار متوالی را تهيه کند، بايد حداقل 3 ساعت بين زمان رسيدن قطار اول به مقصد و حرکت قطار دوم فاصله در نظر بگيرد. در غير اين صورت مسئوليت کنسل شدن بليط دوم با مسافر است.و شامل قوانين پرداخت خسارت نخواهد شد. همچنين در صورتی که مسافر بخواهد از وسيله نقليه ديگری برای ادامه مسير بعد از قطار ساعت از زمان رسيدن به مقصد و حرکت وسيله نقليه 4 استفاده نمايد بايستی فاصله زمانی دوم رعايت نمايد( در اينگونه موارد مسافر برای اينکه از وسيله نقليه دوم خود جا نماند بايد فاصله ايستگاه قطار تا ترمينال وسيله نقليه دوم را در نظر گرفته و با توجه به آن بليت دوم خود را صادر کند).
پذيرايي
پذيرايی در برخی قطارهای ويژه، اختياری و با درخواست مسافر هنگام تهيه ی بليط انجام می شود و هزينه ی آن به بهای بليط اضافه می گردد. مسافر می ساعت قبل از 44 تواند تنها تا ،حرکت رزرو بليط با امکان خريد غذا را انجام دهد.
همراه داشتن بليت در سفر
طبق قوانين راه آهن جمهوری اسلامی ايران، مسافر ملزم است برای سوار شدن به قطار بليط چاپ شده را ارائه کند. در صورت وارد شدن خسارت به قطار، پرداخت خسارت فقط به دارندگان نسخه ی چاپی بليط امکان پذير است.
چاپ بلیط
مسافری که امکان چاپ بليت را ندارد می تواند با مراجعه به آژانس با پرداخت 1000 تومان برای هر برگ A4بليتش را چاپ نمايد.
سهميه مخصوص خواهران و برادران و خانواده يا عادي
مسافر موظف است در هنگام خريد بليت مطابق با جنسيت خود کوپه را انتخاب نمايد . در غير اينصورت نمی تواند در قطار مدعی تغيير جای خود توسط رئيس قطار باشد .
سهميه های مربوطه عبارتند از :
الف - سهميه عادی: قابل دسترس برای کليه مسافرين اعم از زن ، مرد و خانواده می باشد.
ب - سهميه ويژه خواهران: اين سهميه ويژه ی خانم هايی است که تنها مسافرت می سال از اين سهميه 6 کنند. همچنين مسافران می توانند برای فرزندان پسرِ کمتر از استفاده نمايند.
ج - سهميه ويژه برادران: ويژه ی آقايانی که تنها مسافرت می کنند.
بليت نيم بها
بليت برای مسافر زير دوازده سال نيم بها می باشد .
بليت نوزادان
قيمت بليط نوزادان تا 2 سالگی، معادل 10درصد از بهای کل بليط (معادل بهای بيمه ی مسافر) است. همچنين در اين شرايط صندلی به نوزاد تعلق نمی گيرد. در صورتی که مسافر بخواهد برای نوزاد خود صندلی بگيرد، بليط نوزاد نيم بها محاسبه می شود.
بليت نيم بهاي جانبازان و خانواده عزيز شاهد
بليط جانبازان و خانواده های شاهد نيم بهاست و در حال حاضر تنها از طريق مراکز فروش حضوری با ارائه ی اصل کارت شناسايی معتبر بنياد شهيد صادر می شود.
حمل خودرو
الف - مسافران می توانند بليط اين واگن ها را با روشی مشابه بليط قطارهای مسافری از طريق شبکه ی رايانه ای فروش بليط تهيه کنند.
لازم به ذکر است خودروهای شاسی بلند با ارتفاع بيش از 150 و اکسل پهن با عرض بيش از 180 سانتيمتر قابل حمل نيستند
ب - اطلاعات مورد نياز حمل خودرو با قطار شامل تاريخ و ساعت حرکت، شرايط تحويل خودرو و... برروی برگه بليط درج می شود.
ج -. پذيرش خودروهای خاموش ، معيوب و تصادفی امکان پذير نيست.
د - خودرو هنگام تحويل به انبار بايد دارای موجودی بنزين مطابق با حداکثر يك چهارم ظرفيت باك خودرو باشد. .
ه - از پذيرش هرگونه وسايل و لوازم اضافی (غير از جك و زاپاس) در داخل خودرو خودداری می شود و هيچگونه ادعايی در اين خصوص در هنگام تحويل خودرو به مالك پذيرفته نمی شود. دربست كردن كوپه الف - هنگام خريد کوپه دربست، بهای تمام شده ی صندلی های خالی با کسر هزينه ی خدمات ايستگاهی و پذيرايی از بهای تعرفه بزرگسال محاسبه می شود و با عنوان تعرفه کسر کوپه صادر می شود
ب - برای دربست کردن کوپه بايستی هنگام انتخاب مسير و جستجو تيك کوپه دربست را انتخاب شود و فرآيند خريد تکميل گردد.
ج - هنگام دربست کردن کوپه درصورتی که تعداد مسافران کمتر از تعداد صندلی های کوپه باشد، بايستی پس از انتخاب گزينه ی دربست کردن کوپه تعداد واقعی مسافران بزرگسال و کودك را در قسمت مربوطه وارد کنيد. بهای تمام شده ی صندلی های خالی با کسر هزينه ی خدمات ايستگاهی و پذيرايی به صورت خودکار محاسبه می شود.
د - در قطارهای سالنی امکان انتخاب گزينه کوپه ی دربست وجود ندارد.
ه - مسافر می تواند بعد از دربست کردن کوپه فقط يك نفر مسافر اضافی را بدون بليط با خود به قطار ببرد . اين مسافر حق درخواست جا خارج از همان کوپه را ندارد , قبض اين مسافر مطابق استحقاق او توسط رئيس قطار صادر می شود.

در خبرنامه ما عضو شوید تا به سرعت از تخفیف های شگفت انگیز ما با خبر شوید.