این روزها برند ریشهدار و دهساله «فلایتیو» با موجی از فشارها و هجمههای کمسابقه مواجه شده است؛ هجمههایی که بهوضوح از سطح نقد یک کسبوکار فراتر رفته و بیش از آنکه دغدغه اصلاح داشته باشند، شائبه شکلگیری یک جریان هماهنگ رسانهای، اجرایی و صنفی را تقویت میکنند. جریانی که همزمان با تشدید اختلافات سهامداری گذشته فعال شده و به نظر میرسد از سوی برخی ذینفعان سابق هدایت میشود که درجریان پیشنهادات اخیر برای خرید فلایتیو از سهامدار عمده با مخالفت ایشان مواجه شده است.
بد نیست یادآوری شود که مدیریت اجرایی فلایتیو تا اواخر سال ۱۴۰۲ در اختیار مدیران پیشین بوده و در سال ۱۴۰۳ نیز بخش عمدهای از ساختار نیروی انسانی و مدیران میانی (که بعضاً از اقوام و نزدیکان سهامداران قبلی بودهاند) بدون تغییر حفظ شده است. تنها از ابتدای سال ۱۴۰۴ و همزمان با آغاز اصلاحات تدریجی در این ساختار و جابهجایی برخی نیروهای کلیدی، موج تازهای از تنشها، مقاومتها و بحرانآفرینیها شکل گرفت که امروز خروجی آن در قالب حواشی و حملات رسانهای دیده میشود.
فلایتیو در شرایطی هدف این فشارها قرار گرفت که پیشتر، زخم عمیقی از تبعات جنگ، توقف کامل پروازها و از کار افتادن عملی فرآیند سفر بر تن داشت. در مقطعی که جریان سفر برای مدتی طولانی معلق شد و عملا امکان فروش و درآمدزایی از شرکت سلب گردید، فلایتیو همچون کل صنعت گردشگری کشور، وارد بحرانی شد که در شکلگیری آن نقشی نداشت. با این حال، این مجموعه تلاش کرد مسئولیت خود در قبال کاربران را حفظ کند و بخش قابلتوجهی از تعهدات ناشی از لغو و کنسلی سفرها را، با وجود فشار شدید نقدینگی، ایفا نماید.
در امتداد این فشارهای بیرونی، اقدامات نابهجا و غیرحرفهای منتسب به یکی از سهامداران اولیه ، وضعیت را پیچیدهتر کرد؛ از تلاش برای جذب، تخریب و جهتدهی پرسنل قدیمی فلایتیو، برخلاف اصول حرفهای و انسانی، تا ایجاد اختلال در انسجام سازمانی. این روند در مقاطعی به استعفاهای هدایتشده، کارشکنیهای داخلی و اختلال در روند خدماترسانی و صدور بلیت انجامید. همزمان، تشویق کاربران به تجمع و ثبت شکایت و دامنزدن به فضای هیجانی در شبکههای اجتماعی نیز در قالب برنامهای از پیش طراحیشده دنبال شد.
صحبت از سهامداری است که در سالهای گذشته، بهدلیل مشکلات جدی مالی و حقوقی – از جمله بدهیها، چکهای برگشتی و بازداشت سهام شرکت توسط طلبکاران – پیشتر نیز آسیبهای قابلتوجهی به این برند وارد کرده و وضعیت تملک و ترکیب سهام او همچنان محل پرسش است. بنا بر روایت منابع مطلع، او با ایجاد فضای ترس و القای خطر ورشکستگی، در سالهای قبل و برخلاف ضوابط و به شکلی مورد مناقشه از منظر قانونی، بخشی از سهام سهامداران خرد را به قیمتهای نازل خریداری کرده است.
امروز نیز به نظر میرسد ایجاد فضای تیره و شبههبرانگیز، القای ترس و نگرانی و راهاندازی کمپینهای رسانهای، معطوف به یک هدف مشخص است: قرار دادن سهامدار عمده فلایتیو در موقعیتی که تحت فشار افکار عمومی، فشار صنفی و محدودیتهای عملیاتی، نهایتا چارهای جز تسلیم یا واگذاری سهم خود، آن هم با شرایطی خارج از منطق طبیعی بازار، نداشته باشد.
ابعاد این هجمهها به این موارد محدود نماند. ایجاد بیاعتمادی در میان کاربران و پرسنل، فشار روانی بر بدنه سازمان، تشدید فضای منفی در جامعه گردشگری و در نهایت، اعمال نفوذ برای بایکوت همکاری با فلایتیو در سطح صنفی، بخش دیگری از این زنجیره فشار بود. مجموعهای از تصمیمها و رخدادهای همزمان، از تعلیق مجوز فعالیت و بستهشدن اینماد و درگاههای پرداخت گرفته تا صدور دستورالعملهای نانوشته برای عدم همکاری، این پرسش جدی را پیش روی افکار عمومی قرار میدهد:
چگونه ممکن است کسبوکاری که خود قربانی جنگ، توقف سفر و بحران زیرساختی بوده و در ایجاد آن نقشی نداشته، بهطور همزمان از فروش، پرداخت، همکاری صنفی و دسترسی به بسترهای آنلاین محروم شود؟
آیا این مسیر، مسیری برای اصلاح و بهبود است، یا سناریویی برای تضعیف و حذف یک بیزنس آنلاین چندساله؟
ما در فلایتیو همچنین بر این باوریم که در همین دوره، متأسفانه بخشی از دادهها و دانش انباشته این مجموعه، مورد سوءاستفاده قرار گرفته است؛ امری که در کنار «خرابکاری از داخل» – از جمله کنسلیهای سازمانیافته بلیت برخی مسافران و ایجاد اختلال عمدی در فرآیندهای عملیاتی – و نیز ضربه به روحیه پرسنل، به تضعیف بیشتر توان عملیاتی شرکت منجر شده است. اقدامات قضایی و حقوقی در خصوص این موارد در حال پیگیری است و نتایج آن در زمان مقتضی بهصورت رسمی اطلاعرسانی خواهد شد.
فلایتیو تأکید میکند که انتقال اختلافات سهامداری به میدان افکار عمومی، راهاندازی کمپینهای رسانهای و تحریک کاربران، نهتنها کمکی به حل مسائل حقوقی و مالی نمیکند، بلکه بیشترین آسیب را به کاربران نهایی، اعتماد عمومی و کلیت اکوسیستم گردشگری آنلاین کشور وارد میسازد. محل طبیعی رسیدگی به این اختلافات، مراجع رسمی و قضایی است، نه جنگ روایتها در شبکههای اجتماعی.
با وجود همه این فشارها، فلایتیو همچنان بر اصول خود پایبند است: شفافیت، صداقت، جبران حقوق کاربران، اصلاح فرآیندها و همکاری با نهادهای نظارتی. این شرکت، مانند بسیاری از برندهای ریشهدار، باور دارد که با همراهی کاربران و خانواده بزرگ خود، از این مقطع دشوار نیز عبور خواهد کرد و مسیر بازسازی اعتماد و خدمترسانی پایدار را ادامه خواهد داد.
فلایتیو حق پیگیری قضایی تمامی اقدامات خلاف واقع، تخریبهای سازمانیافته و رفتارهای مخرب را برای خود محفوظ میداند و اطمینان دارد که حقیقت، در مسیر قانونی و نه در هیاهوی رسانهای، روشن خواهد شد.
